< 증 상 - 1 > 컴퓨터 문제
I. 제품 사용 가능 PC 사양
1.Anypak ™사용 환경
2. NEC Note-Book
3. Windows 95/NT에서는 사용할 수 없나요...?
4. Via 보드인데요, 동작이 안돼요... ?
2. USB 포트 전원부족 기종
1. 노트북용 케이블이 따로 제공되어 있습니다.
2. 자체에 공급되는 전류가 미달 되는 노트북.
3. Bios setup 기종
4. USB 포트 이상 확인
1. USB허브에 연결해서 Anypak™를 사용할 수 있습니까?
2. Anypak ™의 전송속도가 느린 것 같습니다…
< 증 상 - 2 > 비정상 설치
1. OS 이상으로 설치 도중 중단
2. 컴퓨터 이상으로 설치 도중 중단 (Anypak™ 인식불능시)
3. font color='blue'>외장형 메뉴체크
4. 포맷 에러 발생
< 증 상 - 3 >제품 이상이 의심될때
1.하드디스크 타입 인식 불능
2. 기타 인식 불능
Q 2-1. 리무버블 체크를 하셨습니까 (Windows98, 98Se, Me에만 해당)
- [내 컴퓨터] → [제어판] → [시스템] → [장치관리자] → [디스크 드라이브]에서 Anypak ™에 있는 HDD(의 maker & model)을 더블 클릭한 후, 설정에서 리무버블 (또는, 이동식)체크를 합니다.
- 시작/마지막 드라이브 문자를 지정하시기 바랍니다 (예 : Z: )재 부팅 하라는 메시지가 나오면‘NO’를 클릭하고, Anypak™의 전원 스위치를 껐다가 다시 켭니다.
- [내 컴퓨터]에 이동식 디스크를 확인 합니다.
질문
Q 2-2. Fdisk& Format이 되어 있지 않는 경우…(Win2000,
XP)
- Fdisk& Format을 다시 설정해 주셔야 합니다. 컴퓨터 구입처에 도움을 받으십시요.
- 이렇게 해도 안 된다면 하드디스크가 불량일수도 있습니다. 구입하신 곳에서 수리 및 교체 해 드릴 것입니다. (사용자의 취급부주의로 인한 제품손상은 유상 수리해 드립니다.)
질문
Q 3-1.PC에 리소스가 불안정한 상태일 수 있으므로 드라이브를 다시 설치해 보시기 바랍니다.
- Anypak™ 이 켜져 있는 상태에서
① [내 컴퓨터] → [제어판] → [시스템] → [장치관리자] → [USB컨트롤러]에서 Anypak_U2_USBNET(또는 ‘USB 대용량 저장소 장치’)을 삭제 합니다.
② [내 컴퓨터] → [제어판] → [시스템] → [장치관리자] → [디스크 컨트롤러]에서 Anypak_U2_USBNET(또는 ‘USB 대용량 저장소 장치’)을 삭제 합니다
③ [내 컴퓨터] → [제어판] → [프로그램추가/제거]에서Anypak_U2_USBNET (또는 ‘USB 대용량 저장소 장치’)을 삭제 합니다.
④ 제공된 Install CD에 있는 Clear.exe/Tppun.exe을 더블 클릭하세요. Tppun.exe에서 재 부팅 메시지가 나올 때 시스템을 재 부팅을 합니다.
- 재 부팅 후에 Anypak™ 을 켜서 드라이브 인식을 시키시면 됩니다.
- 이렇게 해도 안될 경우 CD에 있는 setup.exe로 실행시켜 보기 바랍니다.
질문
Q 3-2. 설치가 정상적으로 이뤄지지 않고 하드에서 심한 소음이 발생하는 경우…
두 가지 원인을 생각해 볼 수 있습니다.
- 첫 번째로 전원문제일 경우 Anypak™ 을 구동할 수 있는 전류는 500mA입니다.
컴퓨터의 USB쪽으로 나오는 전원이 부족한 것 같습니다.
1.본체 뒤쪽에 있는 USB 포트 사용
2.다른 USB 포트로 바꿔 볼것
- 두 번째로 하드 디스크가 불량일 경우에도 같은 증상이 나타날 수 있으니, 하드 디스크를 A/S 받거나 교체하여 설치해 보십시오.
질문
Q 3-3.설치 시 LED가 동작하지 않을 경우에…
- LED가 무색일 때는 케이블이 제대로 연결 되어있는지 확인하고 USB포트가 이상이 있는지 확인해 봅니다.
- 케이블 연결 확인 USB포트 이상 유무 확인 LED가 적색 불에서 바뀌지 않을 때와,CMOS setting이 잘못 되어있는 경우에는 재 부팅 후 Bios setup 모드로 들어가서 PnP를yes로 하고 PnP/Pci Configuration으로 들어가서 USB관련 부분을 enabled로고쳐 줍니다. (단, USB관련 메뉴가 있는 컴퓨터에서만 실시 하십시요)
질문
Q 3-4. 설치 후 장치관리자에서 Anypak™이 ? 혹은
! 가 붙은 기타장치로 표시 될 때…
- [내 컴퓨터] → [제어판] → [시스템] → [장치관리자] 에서 ?나 !가 붙은 기타 장치를 제거하고 Anypak™을 재 설치 합니다. (재 설치 방법 매뉴얼 참조)
- Anypak™이 다른 장치와 충돌이 일어난 경우로 이 경우는 대부분 장치관리자에서 ! 표로 표시 되며 pci 슬롯과 충돌을 많이 일으킴 충돌이 일어나는 pci 슬롯을 빼서 다른 빈 슬롯으로 꽂은 후 재 설정을 하십시오.그 후 Anypak™을 다시 설치해 보시기 바랍니다.
- 재 설치 후에도 안될 경우, A/S 신청하십시오.
질문
Q 4-1. Anypak™ 스위치를 껐더니 파란 창이 뜰 때…
- 파일을 복사하던 도중에 컴퓨터가 다운 될 때는 두 가지 원인이 있을 수 있습니다.
- 첫 번째 전원문제일 경우 이러한 현상이 나타날 수 있습니다.
전원
보강을 위한 아답터를 사용해 보시기 바랍니다.
- 두 번째 파티션 포맷이 정상적으로 되어 있지 않을 경우도 있습니다.
기존의 파티션을 제거하고 새로 파티션을 지정해서 설치하여 보십시오.
포맷후 오류를 체크하여 보십시오.
- 그래도 같은 현상이면 하드 디스크에 문제가 있는 것입니다. A/S를 받으십시오.
질문
Q 6. OS 변경 시 Anypak™ 이 인식이 안 될 경우…
- 드라이브 포맷이 FAT32로 되어있지 않는 경우 입니다.
- 포맷의 형태는 FAT16, FAT32, NTFS의 형태가 있습니다.
FAT16 포맷은 윈도우95에서
FAT32 포맷은 윈도우98 이상 버전에서
NTFS 포맷은 윈도우2000 에서 사용하는 포맷 형태 입니다.
- 이중에서 FAT32가 호환성이 좋으므로 윈도우에서 포맷 할 경우 포맷 명령에서 FAT32를 체크 하고 레이블을 적은 후(예 :Anypak™), 포맷을 합니다.
(WIN98버전에서 포맷을 하면 쉽고 빠르게 됩니다.)
- 꼭, 전체포맷을 체크 하신 후 포맷을 합니다.
- 포맷을 하기 전에 데이터를 백업하시기 바랍니다.
- OS에 문제가 있는 경우에도 인식되지않으므로 OS를 다시 설치 해 보시기 바랍니다.
< XP에서 설치 >
- 설치 경고 메시지가 나오면 무시하고 설치 하시면 됩니다.
- 설치 후 드라이버 아이콘이 보이지 않는 경우 “재 부팅”
- 대용량 파일 카피 중에 오류가 발생하는 경우
Anypak™ 등록정보>[하드웨어]>디스크 드라이브 선택 란 에서
Anypak™에 있는 하 드 디스크 모델 선택>[등록정보]>[정책]>디스크 캐쉬 쓰기사용(체크)
- Anypak&trade1.1 에서는 설치 후 반드시 재 부팅을 하셔야 합니다.
- 설치가 되지 않을 때는 설치용 CD안의 “setup.exe”로 설치 하시기 바랍니다.
질문
Q 7-1. Anypak™이 고장 같을 때 확인해 볼 사항…
질문
Q 7-2. Anypak ™ 사용 환경
- 586 이상의 프로세서, Macintosh
- USB interface가 지원되는 OS 이어야 합니다.
(Win98, Me, Se, 2000,XP, Mac OS 8.6이상,Linux Kernel 2.4 이상)
- USB 포트가 있는 컴퓨터
- CD롬 드라이브가 있는 컴퓨터나 인터넷으로 드라이버 다운로드가 가능한 컴퓨터 환경
이어야 합니다.
질문
Q 8-1. 노트북용 케이블이 따로 제공되어 있습니다.
- 일반 노트북을 사용하실 때는 짧은 케이블로 연결해서 사용하시거나, 다른 USB 포트를 사용해 보시기 바랍니다.
- 여전히 전원이 부족할 경우 (일부 노트북의 경우, USB Spec 규격의 정격전류 500mA가 정전류로 공급이 되지 않아,대용량 장치에서 전류부족 현상이 발생, 동작되지 않을 수도 있습니다.)
- 전원 보강을 위한 아답터를 사용 하시면 됩니다.
(아답터는 별도로 구매하실 수 있습니다.)
질문
Q 8-2. 자체에 공급되는 전류가 미달 되는 노트북
- i-BOOK, G3,G4 노트북
- 컴팩 아마다 E시리즈
- 삼성 센스 640/720
- 이외의 기종에서도 발생될 수 있습니다. 주로 저가의 모델에서 발생됩니다.
질문
Q 8-3.NEC Note-Book
- NEC Note-Book에서는 윈도우 OS가 독자적인 일본NEC-OS이며 USB지원이
마우스, 키보드 외에는 잘되지 않습니다.
- MS사 윈도우를 설치해 보시기 바랍니다.
질문
Q 8-4. Bios Set up기종
도시바 노트북에서는 CMOS set up에서 USB 관련 사항을 FULL SPEED로 작동 되도록 Enable로 설정해 주시면 됩니다.
CMOS set up을 모를 때에는 도시바 A/S 센터에 문의 하십시요.
질문
Q 9. Windows 95/NT에서는 사용할 수 없나요 ?
- Windows 95/NT는 OS에서 USB제품을 지원하는 기능이 없습니다. 따라서 Anypak ™을 사용하지 못합니다.
질문
Q 10. via 보드인데요, 동작이 안돼요... ?
- 오래된 via 보드 중에 usb 지원이 잘 안 되는 것이 있습니다.
- 그런 경우는 Install CD의 via chip 폴더 안에 usb 패치 파일인usbf108.exe을 실행시켜 보십시오
질문
Q 11. USB허브에 연결해서 Anypak ™를 사용할 수 있습니까?
- USB허브는 2port와 4port가 있습니다.
- 그 중에서 전원 아답터가 SET로 있는 4port를 사용하십시오.
- 아답터가 없는 허브에서는 (500mA / Port갯수) Port수 만큼 전류가 분할되므로, 전류가 부족해집니다.
- 2port에는 50%, 4port에는 75%의 전류부족 현상이 생깁니다. (아답터가 따로 있는 허브라면 다른 포트들도 사용 가능합니다.)
질문
Q 12. Anypak ™의 전송속도가 느린 것 같습니다…
- 만약 컴퓨터가 USB2.0을 지원하지 않을 경우, Anypak ™이 USB 2.0을 지원한다고 하더라도, USB1.1의 전송속도로 작동합니다. (하위 호환성)
- 480Mbps의 빠른 전송속도를 지원 받기 위해서는 PCI USB2.0카드 혹은, PCMCIA USB2.0카드를 별도로 장착 하거나 USB2.0이 지원되는 메인보드 로 업그레이드 하시기 바랍니다.
- USB 포트가 본체 앞이나 키보드에 있는 것은 공급전류가 부족하므로 메인보드나 USB PCI 카드에 있는 포트를 사용하시기 바랍니다.
- 컴퓨터가 바이러스에 감염되었을 수 있습니다. 바이러스 백신을 실행하여 해결하십시오.
- Anypak ™을 정기적으로 조각모음 해 주시기 바랍니다. 조각모음을 장기간하지 않을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.
질문
Q 13. 가장 먼저 확인해야 할 사항…
처음 설치 하는 것인지 사용 도중에 갑자기 동작이 안돼 는 것인지 확인.
처음 설치 하는데 동작이 안돼 는 것은 설치 미숙으로 설치가 잘못된 경우로 스위치를 켰는지 케이블이 제대로 연결되어 있는지 설치 과정이 올바로 진행 되었는지 혹은 정상적인 삭제 후 재 설치가 되었는지 확인.
또한 다른 PC(Win98 환경 권장)에서 동작 여부 확인 다른 PC에서 작동하면 제품에 하자가 없는 것입니다.
PC사양이 제품 사용에 적절한가를 확인하고 OS가 제대로 설치 되어 있는지 확인후 제대로 설치 되어 있지 않으면 OS를 다시 설치하고 제품동작을 확인
사용 도중에 갑자기 동작이 안돼 는 경우 다른 PC에서도 동일한 증상이 나온다면 A/S신청
질문
Q 14. A/S는 어디에서 해주나요?
- A/S를 요청 하시기 전에 2대 이상의 다른 PC(Win98환경 권장)에서 테스트를 해보십시오.
- 다른 PC에서 이상이 없다면 Anypak ™의 고장이 아니라 PC 시스템에 문제가 있는 것입니다.
- 새로 구입한 제품은 구입처에서 절차를 밟으셔야 합니다.
- Anypak ™의 A/S는 본사에서만 접수를 받습니다.
- A/S신청을 하실때는 연락처 (제품을 반송 받을 주소, 전화번호, 메일주소)와 제품의 증상 및 PC 사용환경(예를 들어 펜티엄 700MHz, Win98 등) 을 정확히 적어 주십시오.
또, 구입한 날짜와 시리얼 번호도 같이 적어 주십시오.
질문
TOP
| 
